Düzeltici ve iyileþtirici faaliyetler, bir organizasyonun sürekli iyileþtirme ve kalite yönetimi çerçevesinde gerçekleþtirdiði eylemlerdir. Ýþte her iki tür faaliyetin temel tanýmlarý ve örnekleri:

1. Düzeltici Faaliyetler:

   • Taným: Mevcut bir sorunu çözmeye yönelik, belirlenen bir hata, kusur veya uygunsuzlukla baþa çýkmak amacýyla gerçekleþtirilen faaliyetlerdir.
   • Amaç: Mevcut sorunun etkilerini ortadan kaldýrmak, tekrarýný önlemek ve müþteri memnuniyetini saðlamak.
   • Örnek: Ürünlerin müþteriye hatalý ulaþmasý durumunda, ürünün düzeltilmesi veya müþteriye uygun bir çözüm sunulmasý.

2. Ýyileþtirici Faaliyetler:

   • Taným: Süreçlerin ve sistemlerin verimliliðini, etkinliðini ve kalitesini artýrmak amacýyla gerçekleþtirilen planlý faaliyetlerdir.
   • Amaç: Ýþ süreçlerini daha verimli ve etkili hale getirmek, müþteri memnuniyetini artýrmak ve sürekli iyileþtirmeyi desteklemek.
   • Örnek: Bir üretim sürecindeki iþ akýþýný optimize etmek, daha etkili bir iletiþim protokolü uygulamak veya bir ürünün kalitesini artýrmak için yeni bir üretim teknolojisi benimsemek.

Düzeltici ve iyileþtirici faaliyetler genellikle bir organizasyonun Kalite Yönetim Sistemi (QMS) veya Sürekli Ýyileþtirme Programý kapsamýnda yer alýr. Bu faaliyetler, kurumsal hedeflere ulaþmak, operasyonel mükemmelliði saðlamak ve müþteri beklentilerini karþýlamak için önemlidir.

Düzeltici faaliyetler, mevcut sorunlara anýnda müdahale ederken, iyileþtirici faaliyetler ise sürekli olarak iþ süreçlerini geliþtirmeyi ve organizasyonun performansýný yükseltmeyi hedefler. Her iki tür faaliyet, organizasyonlarýn kalite standartlarýna uyumlu, etkili ve rekabetçi olmalarýný saðlamak için bir araya getirilen stratejik adýmlardýr.

DÝF Uygunsuzluk yönetimi modülünün temel özelliklerini açýklamaktadýr.

Uygunsuzluk Yönetimi Süreci:

1. • Acil Önlem Raporu: Uygunsuzluklarýn hýzlý bir þekilde ele alýnmasý için acil önlem raporunun yazýlmasý.
   • Kök Neden Araþtýrmalarý: Uygunsuzluklarýn temel nedenlerini belirlemek için detaylý kök neden araþtýrmalarýnýn yapýlmasý.
   • Aksiyon Planlama ve Kapatma: Kök nedenlere yönelik aksiyonlarýn planlanmasý ve uygulanmasý, ardýndan uygunsuzluðun kapatýlmasý süreci.

2. Entegrasyon Kabiliyeti:

   • Ýç ve Dýþ Müþteri Þikayetleri, Denetim, Risk Analizleri, Olay Bildirimi gibi Modüller: Uygunsuzluk yönetimi modülünün, diðer önemli modüllerle doðal bir entegrasyon kabiliyetine sahip olmasý.

3. Tanýmlamalar ve Parametrik Alanlar:

   • Ýþlem Kaynaklarý ve Hata Kategorileri Tanýmlama: Uygunsuzluklarýn kaynaðýný ve hata kategorilerini belirlemek için tanýmlamalar yapabilme özelliði.
   • Yaklaþýk 100 Parametrik Alan: Süreçle ilgili geniþ bir veri setini içeren yaklaþýk 100 parametrik alan.

4. Kök Neden Analizi ve Analiz Dokümanlarý:

   • Kök Neden Analizi Opsiyonu: Detaylý kök neden analizi yapabilme opsiyonu.
   • Analiz Dokümaný Ekleme: Yapýlan analizlere iliþkin dokümanlarý ekleyebilme özelliði.

5. Ek Dosya Ekleyebilme:

   • Her Adýmda Ek Dosya Ekleme: Süreçin her aþamasýnda ilgili dosyalarý ekleyebilme özelliði.

6. Entegre Aksiyon Yönetimi:

   • Faaliyetlerin Planlanabilmesi: Aksiyonlarýn planlanmasý ve takibi için entegre aksiyon yönetimi.
   • Opsiyonel Akýþ Belirleme: Açýlýþ ve kapanýþ adýmlarýnda esneklik saðlayan opsiyonel akýþ belirleme özelliði.

7. Analiz Grafikleri ve Raporlama:

   • Aylýk Periyodlarda Þikayet Daðýlým ve En Çoklar Analiz Grafikleri: Aylýk periyotlarda uygunsuzluklarýn daðýlýmýný ve en çok karþýlaþýlan sorunlarý gösteren grafik analizler.
   • Excel'e Çýkarýlabilen Raporlar: Sistemden alýnan raporlarýn Excel formatýnda çýkarýlabilme özelliði.

8. G8D Desteði:

   • G8D (Global 8 Disiplin Metodolojisi) Desteði: Uygunsuzluklarý çözmek için kullanýlan global standartlardan biri olan G8D metodolojisini destekleme özelliði.

9. Esnek ve Parametrik Altyapý:

   • Esnek ve Parametrik Altyapý: Uygunsuzluk yönetimi modülünün esnek ve parametrik bir altyapýya sahip olmasý, kullanýcýlarýn ihtiyaca göre özelleþtirmeler yapabilmesine olanak tanýmasý.

Bu özellikler, uygunsuzluk yönetimi sürecini etkili bir þekilde yönetmek ve sürekli iyileþtirmeler saðlamak amacýyla tasarlanmýþ bir çözümü tanýmlamaktadýr.