Deneyimi Geliştirin, Müşterileri Güçlendirin
Cxperium ile geri bildirim toplamanın ötesine geçin.
Anket
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmetleri iyileştirmek için anketleri kullanın.
Yardım Masası
Müşterilere kusursuz destek sağlayın ve sorunları etkili bir şekilde yönetip çözün.
Sohbet
Müşteri isteklerini verimli bir şekilde takip edin ve sorumlulukları ekip üyeleri arasında dağıtın.
CRM
Müşteri ilişkilerini yönetmek, satışları artırmak ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için güçlü bir CRM sisteminden yararlanın.
Bildirim
Müşteri etkileşimini artırmak için müşterilere ürünler, hizmetler ve kampanyalarla ilgili bildirimler gönderin.
Asistan
Veri yönetimini kolaylaştırmak, iş süreçlerini optimize etmek ve üretkenliği artırmak için çeşitli uygulamalarla entegre edin.
2M+ Kullanıcı
Dünya’da aylık 2 Milyondan fazla aktif kullanıcı olan ve 180’den fazla ülkede kullanılan WhatsApp uygulaması ile katılımcılarınıza direkt olarak ulaşın.
İnsan Hatasını En Aza İndirin
WhatsApp üzerinde her bir buton ve menü dikkatlice planlandığından, yanlış yazma veya net olmayan mesajlar gibi insan hatalarına yer bırakmaz.
Dönüşümleri Artırın
Dünya genelinde SMS yada Email okunma oranı %3 iken Whatsapp ‘ta %98 dir.
1 Kasım 2024 itibarıyla, WhatsApp Cloud API’de konuşma tabanlı fiyatlandırma modelinde önemli bir değişiklik devreye giriyor. Bu güncelleme ile, işletmelerin müşteri destek hizmetleri için kullandığı servis kategorisindeki konuşmalar tamamen ücretsiz hale gelecek. Özellikle dijital çözümler geliştiren firmalar için bu gelişme, müşteri destek maliyetlerini büyük ölçüde azaltırken; "CXPerium" gibi WhatsApp tabanlı uygulama geliştirme platformlarının işletmelere sunduğu avantajları da ön plana çıkarıyor.
Daha önce, WhatsApp Cloud API kullanan bir işletme, kullanıcı tarafından başlatılan her 24 saatlik konuşma için 0,003$(Türkiye) ödeme yapıyordu. 1 Kasım 2024'ten itibaren servis kategorisindeki konuşmalarda bu ücretlendirme tamamen kaldırılacak. WhatsApp’ın sunduğu bu yenilik, işletmelerin müşteri destek hizmetlerini daha esnek ve ekonomik hale getirmelerine imkan tanıyor.
CXPerium, işletmelerin WhatsApp platformu üzerinde özelleştirilmiş uygulamalar geliştirmesine olanak tanıyan yenilikçi bir çözüm sunuyor. Bu platform sayesinde, işletmeler müşterileriyle etkileşimi artırmak ve müşteri destek süreçlerini iyileştirmek için WhatsApp'ın sunduğu altyapıyı etkili bir şekilde kullanabiliyor. 1 Kasım itibarıyla servis konuşmalarının ücretsiz hale gelmesi, Cxperium kullanıcıları için de önemli bir maliyet avantajı sağlayarak bu süreçleri daha ekonomik bir hale getirecek.
CXPerium’un sunduğu bu avantajlar, işletmelerin sadece maliyetleri azaltmasını değil, aynı zamanda daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak için WhatsApp altyapısını etkili bir şekilde kullanmasını da mümkün kılıyor.
CXPerium gibi bir çözüm, işletmelerin WhatsApp üzerinde daha sürdürülebilir bir müşteri destek modeli oluşturmalarını sağlıyor. WhatsApp’ın yeni fiyatlandırma modeli ile birleşen Cxperium’un sunduğu avantajlar, müşteri ilişkilerini güçlendirmek isteyen işletmeler için yeni bir dönem başlatıyor.
Servis Konuşmaları: Müşteri destek hizmetleri için başlatılan konuşmalar (Artık ücretsiz).
İşlem Konuşmaları: Satın alma, teslimat güncellemesi gibi belirli işlemler için başlatılan konuşmalar. Ücretlendirme - Müşteri hizmetleri penceresinin dışında gönderilen her yardımcı şablon için mesaj başına.
Pazarlama Konuşmaları: Kampanya ve promosyon bildirimleri için başlatılan konuşmalar. Ücretlendirme - Her pazarlama şablonu için mesaj başına
Kimlik Doğrulama: Kullanıcıları tek seferlik parolalarla, potansiyel olarak oturum açma işleminin birden fazla adımında (örneğin hesap doğrulama, hesap kurtarma, bütünlük zorlukları) kimlik doğrulaması yapmanızı sağlar. Ücretlendirme - Her kimlik doğrulama şablonu için mesaj başına.